「顧客調査」カテゴリーアーカイブ

昨日、大阪北部で震度6弱の地震が発生し多くの被害が出ています。 私は当日、偶然とあるオープン前のGMSにおり、直後の店内、オープン後の店外で 多くの事案に出くわしました。 特に印象的だったのが顧客と店員（社員と思われる） … 続きを読む →

＊写真と本文は関係ありません   来店するかしないかを決めるのは顧客で、店舗サイドに決定権はありません。 店舗サイドは情報を提供するだけです。 「自信」などの想いは情報ではありません。 ゆえに顧客の来店動機には … 続きを読む →

  調査員が勝手に回答書き込んじゃうことも多いけどね。   WEB調査の不確定さや収集層の狭さを懸念し、対面式にこだわる人が多いのは事実です。 しかしながら、対面式にも問題は多くあります。その1つは調 … 続きを読む →

  統計上は400サンプルあればOKになります。 精度95％、誤差±5％です。   テレビの視聴率調査は、関東1700万世帯で600サンプルです。 内閣の支持率のような調査で、1000から2000サン … 続きを読む →

取得したデータの活用がままならないこと。これが最大の問題点でしょう。 小売業の場合、「居住地確認＝商圏把握」以外にはほとんど使えてません。 ようするに、この3点が不明瞭なわけです。 ・何を知りたいのか。 ・なぜ知りたいの … 続きを読む →

現状のチラシメインの広告展開を改善し、集客力を最大にするための方法です。 最大の問題は、「チラシをやってればいいだろう」というチラシありき（広告ありき）から 「もっと集客するためには誰を集客すべきか」という顧客ありきに意 … 続きを読む →